Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это...
подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
.
.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
Autor: БАРЛОУ ДЖ.
Verlag: Olimp-Biznes
Serie: Отдельное издание
Jahr der Veröffentlichung: 2018
ISBN: 9785969303829
Liefermethoden
Wählen Sie die passende Lieferart
Selbstabholung im Geschäft
0.00 €
Kurierzustellung