Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов...

Autor: ДАФФИ КРИС

Verlag: Eksmo

Serie: Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху

Altersgrenzen: 12+

Jahr der Veröffentlichung: 2021

ISBN: 9785041133146

Anzahl der Seiten: 368

Größe: 60x90/16 mm

Einbandart: Твердая бумажная

Gewicht: 464 g

ID: 812244
Ausverkauft
Die Preise im Online-Shop können von denen in den Geschäften abweichen
€ 19.69

Liefermethoden

Wählen Sie die passende Lieferart

Selbstabholung im Geschäft

0.00 €

Kurierzustellung

Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert. Informationen über die genaue Lieferzeit erhalten Sie nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

Bestseller

Агент тьмы (#3)
Bestseller
€ 10.39
verfügbar
Агент тьмы (#3)
К. Н. Кроуфорд, Алекс Риверс
Der Schneebändiger
Bestseller
€ 11.49
verfügbar
Der Schneebändiger
Эрин Дум
Das kleine Böse, Buch 5
Bestseller
€ 9.49
verfügbar
Das kleine Böse, Buch 5
Детская литература
Маленькая злая книга 6
Bestseller
€ 9.49
verfügbar
Первый раунд
Bestseller
€ 10.79
verfügbar
Ковен избранных
Bestseller
€ 9.09
verfügbar
Ностальгия по крови
Bestseller
€ 9.89
verfügbar
Ностальгия по крови
Дарио Корренти
Gute Mädchen werden nicht getötet
Bestseller
€ 10.39
verfügbar
Море никому не расскажет
Bestseller
€ 7.79
verfügbar

Verlag „Eksmo“ empfiehlt

Путешествие в Элевсин
Bestseller
€ 14.89
verfügbar
Куриный бульон для души. 101 лучшая история
Bestseller
€ 6.59
Ausverkauft
Наследие Хоторнов
Bestseller
€ 10.29
verfügbar
Nicht öffnen! Kratzt!
Bestseller
€ 10.09
verfügbar
Nicht öffnen! Kratzt!
Шарлотта Хаберзак
Абсолютный доступ
Bestseller
€ 17.69
Ausverkauft
Абсолютный доступ
РОЛЛИНС ДЖЕЙМС
Ярость
Bestseller
€ 10.49
verfügbar
Ярость
Алекс Михаэлидес
Маньяк Гуревич
Bestseller
€ 16.39
verfügbar
МИНИ: Вселенский заговор
Bestseller
€ 5.19
verfügbar
Сыны Тьмы
Bestseller
€ 21.29
verfügbar
Сыны Тьмы
Гурав Моханти
Sex-дневник Кати Морозовой
Bestseller
€ 9.09
verfügbar